تیمها
تیمها گروههای پشتیبانیاند؛ صف چت زنده و گره ارتباط با اپراتور بر اساس آنها پر میشود.
مسیر: /settings/teams
چرا تیم جدا؟
| تیم | مثال صف |
|---|---|
| فروش | درخواست دمو، مشاوره خرید |
| پشتیبانی | پیگیری سفارش، مشکل فنی |
| عمومی | سایر موارد |
نتیجه: مکالمه به اپراتور درست میرسد و در گزارش قابل تفکیک است.
ساخت تیم
افزودن
نام تیم را وارد کنید و افزودن را بزنید.
جزئیات
- ویرایش نام
- افزودن/حذف اعضا
- ساعت کاری روزانه
در صورت پشتیبانی UI، احتساب تعطیلات را مشخص کنید.
اتصال به فلو
در گره ارتباط با اپراتور همان تیم را انتخاب کنید.
💡
خارج از ساعت کاری میتوانید در فلو پیام «ساعات پاسخگویی» نشان دهید و مسیر جایگزین تعریف کنید.
آخرین تغییر در