پاسخهای آماده
متنهای پرتکرار پشتیبانی را یکبار تعریف کنید و در چت زنده با میانبر فراخوانی کنید.
مسیر: /settings/canned-responses
ساخت پاسخ
ایجاد
| فیلد | توضیح |
|---|---|
| عنوان | نام کوتاه برای پیدا کردن در پالت (مثلاً «پیگیری سفارش») |
| محتوا | متنی که در کامپوزر قرار میگیرد |
| محدوده | شخصی (فقط شما) یا اختصاص به تیم |
مثال محتوا
«سلام، وقت بخیر 👋 لطفاً شماره سفارش خود را ارسال کنید تا وضعیت آن را بررسی کنم.»
استفاده در چت زنده
- مکالمه را باز کنید.
- Cmd+K (مک) یا Ctrl+K (ویندوز) — یا آیکون ⚡
- عنوان پاسخ را انتخاب کنید.
- در صورت نیاز ویرایش و ارسال.
نتیجه: پاسخ سریعتر و یکدستتر به مشتری.
💡
پاسخهای تیمی برای همهٔ اعضای آن تیم در پالت دیده میشوند. برای متن کاملاً شخصی، محدوده را «شخصی» بگذارید.
نکات
- عنوان را کوتاه و قابل جستجو بنویسید.
- پاسخهای تیم پشتیبانی و فروش را جدا نگه دارید.
- متن را گاهی بهروز کنید (قیمت، سیاستها).
مرتبط
آخرین تغییر در