آرشیو مکالمات
جستجو، فیلتر و بررسی همهٔ گفتگوهای چتبات و اپراتورها.
مسیر: app.flowchat.tech/conversations
چه زمانی از اینجا استفاده کنید؟
| نیاز | صفحه |
|---|---|
| صف لحظهای | چت زنده |
| یک مکالمهٔ مشخص | آرشیو (اینجا) |
| نمودار و روند | گزارش |
| خروجی CSV/JSON | استخراج داده |
جستجو
نام، شماره تلفن، شناسه کاربر، ایمیل.
فیلترها
| بخش | گزینهها |
|---|---|
| بازه زمانی | پیشفرض یا سفارشی |
| تگها | چندانتخابی |
| دلایل | چندانتخابی |
| تخصیص | چتبات یا عضو |
| وضعیت | بسته، چتبات، چت زنده |
| اتصال چت زنده | متصل / نشده |
| امتیاز | دارد / ندارد |
| هرزنامه | نمایش یا پنهان |
ستونهای جدول
قابل تنظیم؛ معمولاً شامل:
| ستون | معنی |
|---|---|
| نام کاربر | |
| امتیاز | رضایت (CSAT) |
| FRT | زمان اولین پاسخ |
| RT | سرعت پاسخ |
| AHT | زمان رسیدگی |
| وضعیت | چتبات / چت زنده / بسته |
وضعیت مکالمه
| وضعیت | معنی |
|---|---|
| چتبات | در فلو یا فلورا |
| چت زنده | با اپراتور |
| بسته شده | پایان یافته |
هرزنامه
مکالماتی که تعامل واقعی نداشتند (مثلاً شروع بدون پاسخ کاربر). با سوئیچ نمایش/پنهان کنید.
⚡
برای خروجی انبوه در بازهٔ مشخص از استخراج دادهها استفاده کنید.
مرتبط
آخرین تغییر در