پنل چت زنده

صفحهٔ چت زنده معمولاً سه ستون دارد: صندوق ورودی، گفتگو، پنل جزئیات.

ستون چپ: فهرست مکالمات

اگر مکالمه‌ای نباشد: «مکالمه‌ای وجود ندارد».

پیام‌های کاربر، چت‌بات و اپراتور.

Cmd+K / Ctrl+K یا آیکون ⚡ → عنوان را انتخاب کنید → متن در کامپوزر.

پذیرش، اتمام/بستن، اختصاص به شخص یا تیم، خروج. آخرین انتخاب «اتمام» یا «بستن» برای دکمهٔ اصلی به‌خاطر سپرده می‌شود.

وضعیت، اپراتور، تیم، دلیل (مدیریت دلایل)

بخش	محتوا
اطلاعات کاربر	نام، ایمیل، تلفن، شرکت، شناسه
اطلاعات مکالمه	شروع، اتمام، مدت، وضعیت
یادداشت‌ها	یادداشت داخلی تیم (کاربر نمی‌بیند)
مکالمات اخیر	گفتگوهای قبلی همان کاربر
تکنولوژی	IP، مرورگر، OS، دستگاه
تگ‌ها	مدیریت تگ‌ها

💡

یادداشت‌ها فقط برای اعضای تیم است و در ویجت نمایش داده نمی‌شوند.